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ZZF Heimtier Akademie

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FAQ

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Ihre häufigsten Fragen – unsere Antworten

Finden Sie hier die wichtigsten Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Allgemeine Fragen zur Heimtier Akademie und zur Anmeldung

Wie erfolgt die Anmeldung für Betriebsleiter und Fortbildungsverantworliche? Expand

Bitte befolgen Sie folgende Schritte der Anleitung für Gruppenleitert/Fortbildungsveranstwortliche

Wie erfolgt die Anmeldung für Lernende? Expand

Bitte befolgen Sie folgende Schritte der Anleitung für Gruppenteilnehmer/Lernende

Sind die Online-Schulungen von mobilen Endgeräten abrufbar? Expand

Die Online-Schulungen können an jedem internetfähigen Rechner, Smartphone oder Tablet absolviert werden.

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten? Expand

Nach Buchung eines Jahres-Abonnements oder einzelnen Kurses erhalten Sie von uns Zugangsdaten und die Adresse der Lernplattform, sobald Sie bezahlt haben.

Über welchen Zeitraum kann der Teilnehmer eine Online-Schulung nutzen? Expand

Sie können eine Online-Schulung innerhalb des vertraglich vereinbarten Zeitraums mehrmals abrufen. Je nachdem, ob Sie ein Abonnement oder einzelne Online-Kurse erworben haben, unterscheidet sich die Dauer des Abrufs. Nähere Informationen finden Sie hier.

Ich habe mein Passwort vergessen, Wie kann ich es zurücksetzen? Expand

Sie können Ihr Passwort jederzeit auf dieser Seite zurücksetzen. Bitte geben Sie Ihre E-Mailadresse ein und folgen Sie den Anweisungen.

 

 

Wie kann ich meine Profildaten und mein Passwort ändern? Expand

Sie können Ihre Profildaten ändern, indem Sie in der Kopfzeile auf Ihren Profilnamen klicken. Anschließend können Sie unter dem Reiter “Mein Profil“ ihr Kontaktdaten aktualisieren oder Ihr Passwort unter dem Reiter “Passwort ändern“ ändern.

Ich habe meine E-Mailadresse vergessen. Was kann ich tun? Expand

Bitte kontaktieren Sie unseren Support über unser Support-Formular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zur Nutzung von Online-Schulungen

Was ist eine Online-Schulung? Expand

Zu den Online-Schulungen zählen Video-Vorträge, Onlinekurse mit interaktiven Übungen oder Web-Seminare, in denen bestimmte Inhalte vermittelt werden. Onlinekurse schließen meistens mit einer Lernerfolgskontrolle ab. Wir schulden damit die Durchführung der Schulung, jedoch keinen bestimmten Erfolg, gerade auch keinen Lernerfolg.

 

 

Wie kann ich eine gekaufte Online-Schulung aufrufen? Expand

Um eine oder mehrere Online-Schulungen anzusehen, muss sich der Berechtigte mit den für ihn eingerichteten Zugangsdaten auf der von uns angegebenen Lernplattform anmelden. Teilnehmer können und dürfen Schulungsvideos oder Vorträge nicht herunterladen, um sie offline anzusehen.

Wie starte ich eine Online-Schulung? Expand

Nachdem Sie einen Kurs ausgewählt haben klicken Sie bitte auf den “Jetzt Fortbildung starten“ Button um die Online-Schulung zu starten.

Wie navigiere ich mich durch eine Online-Schulung? Expand

Wenn Sie auf  "Kursübersicht" klicken, gelangen Sie automatisch auf die Übersichtsseite aller eingeschriebenen Kurse.

Über den Reiter “Inhalt“ gelangen Sie in den Kursinhalt und können die jeweilige Lektion oder das jeweilige Thema auswählen.

Bearbeiten Sie einen Kurs haben Sie auch die Möglichkeit die Sidebar auf der rechten Bildschirmseite für die Navigation durch den Kurs zu nutzen.

Alle Videos, Zusatzinfos und einige Übungen lassen sich im Vollbildmodus öffnen. Klicken Sie hierfür auf das folgende Symbol (falls vorhanden).

 

Wie erkenne ich meinen Kursfortschritt? Expand

Ihren Kursfortschritt können Sie durch den Kursfortschrittsbalken verfolgen.

Abgeschlossene Themen werden durch einen Haken markiert.

Wo finde ich das Begleitmaterial zu den Online-Schulungen? Expand

Hierfür klicken Sie bitte auf den Reiter “Downloads“ und wählen das entsprechende Begleitmaterial mit einem Klick aus.

Wie kann ich mein Zertifikat herunterladen? Expand

Wenn Sie alle Lektionen und den Test erfolgreich abgeschlossen haben, bekommen Sie automatisch Ihr Zertifikat per Mail zugesendet. Unter dem Reiter “Test“ können Sie jederzeit Ihre Testergebnisse und Ihr Zertifikat downloaden. Hierfür klicken Sie bitte das "Zertifikatssymbol" an.

Datensicherheit und Datenschutz

Wie wird die Datensicherheit gewährleistet? Expand

Die Wirtschaftsgemeinschaft Zoologischer Fachbetriebe (WZF) legt ein besonderes Augenmerk auf Datenschutz und Datensicherheit. Die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien ist gewährleistet und wird zusätzlich schriftlich in einem AV–Vertrag (Auftragsverarbeitung) mit jedem Kunden festgehalten.

Service

Wie häufig wird das Kursangebot aktualisiert? Expand

Abhängig vom Thema werden unsere Online-Schulungen mindestens 1x jährlich von Experten inhaltlich überprüft und befinden sich somit stets auf dem aktuellsten Stand.

Webinaraufzeichnung zur Nutzerverwaltung

Ihre Frage wurde nicht beantwortet beziehungsweise Sie haben weitere Fragen?

Bei weiteren Fragen zu unseren Fortbildungen, oder zu technischen Fragen
füllen Sie bitte das Supportformular aus. Ihr Anlegen wird von Montag bis Freitag innerhalb von
maximal 24 Stunden bearbeitet/beantwortet.

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